公司坚持让客户“百分之百满意”的服务质量方针。公司管理层、快运部、配货部、大型运输部，都建立了完整的 服务质量保证与控制体系。

从化协作物流采购，到流程化内部管理再到个性化客户服务，始终贯穿，服务质量是企业的生命管理理念 ，服务质量已真正成为客户、员工、企业三方共同的利益纽带。

以客户为中心，与客户共同发展，公司始终强化服务管理，积极开拓市场，目前家乐的客户服务网络遍布全国。家乐物流公司积极搭建的远程技术监控中心，以服务技术队伍，一个完善、敏捷、优良的服务体系已然形成。